LENA'S SECRETS

返金ポリシー

最終更新：2026年9月

本返金ポリシーは、Lena's Secrets への支払いがどのような場合に返金対象となる可能性があるかを説明するものです。

Lena's Secrets はデジタルメンバーシップへのアクセスおよびデジタルコンテンツを提供します。支払い確認後すぐにアクセスが有効になる場合があるため、返金対象となるかどうかは、すでにアクセスが提供されているかどうかによって異なる場合があります。

1. デジタルメンバーシップ

メンバーシップ料金の支払いにより、選択したプランの期間中、デジタルサービスおよび会員限定コンテンツへのアクセスが提供されます。

メンバーシップへのアクセスが正常に有効化され、利用された後は、適用法により必要とされる場合、または本ポリシーに記載された返金対象の事情がある場合を除き、原則として返金されません。

以下のような場合には返金を検討することがあります。

通常、以下の場合には返金は行われません。

暗号資産取引は、該当するブロックチェーン上で確認された後は取り消せない場合があります。

会員は、支払い時に表示された正確なウォレットアドレス、暗号資産、ネットワークおよび金額を使用する責任があります。

返金対象となる暗号資産決済の返金が承認された場合、返金方法、ネットワーク、金額および取引手数料は、決済事業者やブロックチェーンの状況によって異なる場合があります。

カードによる支払いは、銀行または認可された第三者決済事業者によって処理される場合があります。

承認されたカード返金は、技術的かつ法的に可能な場合、通常は元の支払方法を通じて返金されます。

処理時間は、カード発行銀行、決済ネットワーク、決済事業者によって異なる場合があります。

確認された決済処理上のエラーにより同じメンバーシップが複数回請求された場合は、できるだけ早くご連絡ください。

確認後、重複した取引は返金またはその他の方法で修正される場合があります。

支払いが確認されたにもかかわらずメンバーシップへのアクセスが有効になっていない場合、チャージバックや支払紛争を開始する前にサポートへお問い合わせください。

まず購入済みのアクセスの復旧を試みます。合理的にアクセスを提供できない場合には、適切な場合に返金を行うことがあります。

返金申請は、Lena's Secrets に掲載されている公式のサポートまたは連絡窓口を通じて提出してください。

アカウントのメールアドレス、支払日、金額、利用可能な場合は支払参照番号など、支払いを特定するために十分な情報を提供してください。

セキュリティ上の理由から、完全なカード番号、ウォレットの秘密鍵、リカバリーフレーズを送信しないでください。

返金申請は個別に審査されます。

支払い、アカウント所有者、または申請の状況を確認するために合理的に必要な場合、追加情報を求めることがあります。

承認された返金は、承認後合理的な期間内に開始されます。

資金が会員の口座に反映されるまでの時間は、銀行、カードネットワーク、暗号資産ネットワーク、または外部決済事業者によって異なる場合があり、常に当社の管理下にあるとは限りません。

支払またはアクセスに問題が発生したと思われる場合は、まずサポートへお問い合わせいただくことを推奨します。

不正または濫用的なチャージバックは、関連アカウントの停止につながる場合があり、法律で認められる場合には支払およびアクセス記録を用いて異議を申し立てることがあります。

本返金ポリシーのいかなる規定も、法律上放棄または排除できない強制的な消費者の権利を制限するものではありません。

支払方法、メンバーシップサービス、法的要件、または事業運営が変更された場合、本返金ポリシーを更新することがあります。

最新版は、最新の更新日とともに本ページに掲載されます。

返金に関する質問または申請は、Lena's Secrets に掲載されている公式の連絡窓口を通じて提出できます。